Febetra organiseerde op 9 december 2021 haar eerste 'Trucker Day'. Een mooi initiatief, maar helaas snel vergeten. Wat wel duidelijk is, is de behoefte aan oprechte erkenning op de werkvloer. Die erkenning is in de transportsector misschien nog wel belangrijker geworden dan in andere sectoren. Niet alleen is er een ernstig tekort aan chauffeurs, ze hebben ook nog nooit zo onder druk gestaan. Toch waarderen veel bedrijven hun personeel niet echt.
Wat kan een bedrijf doen om een chauffeur te behouden? Het eerste waar de meeste bedrijfsleiders of werknemersvertegenwoordigers aan denken, is het verhogen van de lonen. Denkt u echt dat salaris als een magneet werkt om nieuwe chauffeurs aan te trekken en goede chauffeurs te behouden? Het effect van een hoger salaris is van zeer korte duur. Tenzij uw werknemers onderbetaald worden...
Heb je ooit gehoord van een emotionele bankrekening? Het staat voor het vertrouwen dat in een relatie is opgebouwd. Door geld te storten op de rekening van de ander, investeer je in de relatie.
"Een emotionele bankrekening staat symbool voor het vertrouwen dat binnen een relatie is opgebouwd."
Elke chauffeur moet erbij horen, het gevoel hebben dat zijn werk gezien en gewaardeerd wordt, dat het bedrijf hem steunt. Hij wil trots zijn op zijn werk en bijdragen aan iets groters. Deze erkenning moet expliciet worden gegeven. En deze boodschap moet minstens wekelijks worden overgebracht. Want zo vul je hun emotionele bankrekening.
De vraag is: hoe? Vaak is een oprecht 'dankjewel' al voldoende. Creëer een cultuur waarin erkenning in ieders DNA zit. Maar stimuleer ook een grotere loyaliteit onder uw medewerkers aan uw visie en waarden. Erken positief gedrag dat aansluit bij uw waarden of andere doelstellingen direct wanneer u het ziet, of u het nu individueel of als team ziet. Dit maakt chauffeurs niet alleen gelukkiger, maar heeft ook een positieve impact op hun gezin. En dan hebben we het nog niet eens over de positieve gevolgen voor de organisatie zelf: meer betrokkenheid, hogere productiviteit, minder ziekteverzuim en betere financiële resultaten. Van Moer Logistics is hét voorbeeld van een bedrijf dat deze strategische erkenning effectief in de praktijk brengt. Jo Van Moer slaagt erin zijn medewerkers zich elke dag weer écht gewaardeerd te laten voelen.
Nou ja, soms is het heel simpel. De kracht van een eenvoudig, oprecht 'dankjewel' kan wonderen doen.
Nathalie Arteel, expert Cultuur & High Performance
Bron: Dit artikel verscheen oorspronkelijk in TRUCK & BUSINESS
https://transportmedia.be/magazine/truck-business-280-maart-2022
